Community Manager

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DESCRIPTION DU POSTE :

Le/la Community Manager (CM) est le représentant et l'ambassadeur de l'Institution sur internet. Son rôle consiste à promouvoir l'Institution, ses activités et celles des Structures Focales Nationales (SFN) sur le web en intervenant à la fois sur la veille d'informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l'animation de communautés.

MISSIONS PRINCIPALES :

Développer la notoriété de l'Institution sur le web.

Animer la communauté et renforcer sa cohésion. 

Accompagner le développement technique et fonctionnel du site Web.

Établir le reporting et analyser les performances des actions menées.

Rester en veille sur les tendances et les innovations du web et des réseaux sociaux.

RESPONSABILITE :

Stratégie et planification :

Participer à la définition de la stratégie de communication digitale de l'Institution.

Définir et mettre en œuvre le plan d'action pour les réseaux sociaux.

Élaborer et gérer le calendrier éditorial des publications.

Création et diffusion de contenus :

Rédiger et publier des contenus engageants et pertinents sur les réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, etc.).

Concevoir et gérer des campagnes de communication digitale.

Produire des contenus multimédias (vidéos, photos, infographies, etc.). * Animation de la communauté :

Interagir avec les membres de la communauté en ligne.

Répondre aux commentaires et aux questions des utilisateurs.

Organiser des concours et des événements en ligne.

Gérer les crises et les commentaires négatifs.

Analyse et reporting :

Suivre les performances des actions menées sur les réseaux sociaux.

Analyser les données et les statistiques.

Élaborer des rapports d'activité et des recommandations.

Collaboration :

Travailler en étroite collaboration avec les autres unités de l'Institution.  Coordonner les actions avec les Structures Focales Nationales.

FORMATION :

Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, DTS, DUT) en communication

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :

-Justifier d’une expérience professionnelle de quatre (04) années à un poste similaire.

COMPETENCES :

Maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, X, YouTube, etc.),

Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques,

Connaissance des outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Buffer, etc.),

Capacité à créer des contenus multimédias engageants,

Maîtrise des techniques de community management,

Sens de l'analyse et de la synthèse,

Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités,

Excellentes compétences en communication et en relation client,

La maîtrise de l'anglais serait un atout.

QUALITES PERSONNELLES :

Dynamique et créatif(ve),

Passionné(e) par les réseaux sociaux et le digital,

Excellent(e) communicateur(trice),

Rigoureux(se) et organisé(e),

Adaptable et réactif(ve).