Expert.e en Informatique et Gestion de la Relation Client (GRC)

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FORMATION :

-Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en informatique ;

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :

-Justifier d’au moins cinq (05) ans d’expérience professionnelle dans la conception et le développement de applications Web complexes ;

-Être familier avec des outils/plateformes de développement suivants : JavaScript, PHP, HTML/CSS, Bootstrap, JQuery, Laravel, Angular, React, VueJS, Python;

-Avoir une expérience avérée dans la conception et l’administration des bases de données relationnelles (SQL Server MySQL, PostgreSQL, etc.) ;

-Être familier avec des outils de versionning et de travail collaboratif : Git, GitHUB, ;

-Avoir une solide expérience en administration systèmes linux, windows ;

-Avoir travaillé sur des projets opérationnels en équipe ;

-Avoir une aptitude à pouvoir traduire les besoins en modèle informatique ;

-Avoir une solide compétence et des connaissances des systèmes informatiques / bureautiques, y compris du pack Microsoft Office.

-Avoir une expérience dans la conception et la réalisation de plateformes informatiques au profit des projets de développement serait un atout COMPETENCES CONNAISSANCES ET APTITUDES

-Avoir une bonne capacité de communication ;

-Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse, le sens de l’anticipation, de l’initiative ;

-Être dynamique, organisé(e) et méthodique ;

-Avoir une aisance relationnelle ;

-Avoir une capacité à travailler en autonomie dans un esprit collaboratif, d’ouverture et d’amélioration continue ;

-Avoir une bonne capacité de gestion du temps et des priorités ;

-Avoir une grande disponibilité et bonne qualités d’honnêteté ;

-Avoir la maitrise de l’anglais et la maitrise des langues locales du Burkina seraient un atout ;

-Être immédiatement disponible.

ATTRIBUTIONS

Sous l'autorité du Coordonnateur du projet l’expert.e en informatique et en gestion la relation client (CRM) a pour mission d’accompagner, d’un point de vue technique et stratégique, ECOTEC dans le développement et la maintenance des applications informatiques, de proposer des solutions en termes de système d’information et participer à leur mise en œuvre..

Il/elle devra particulièrement, sans que cela ne soit limitatif :

-concevoir et gérer un portail web de réception des postulants au projet, d’archivage des activités de communication et de marketing, de reporting (si nécessaire) en le connectant directement au système GRC ;

-être le point focal pour le développement du système de GRC tout au long du cycle de vie du projet ;

-concevoir une plateforme intégrant l’ensemble des processus du projet ;

-concevoir un tableau de bord (Dashboard) dynamique présentant les indicateurs définis par l’UCP ;

-assurer une mise en production des solutions informatiques réalisées dans le cadre du projet ;

-assurer un support à l'UCP et aux autres parties prenantes du projet pour les questions liées à l'informatique, notamment le renforcement de leurs capacités ;

-administrer les plateformes et les bases de données réalisées dans le cadre du projet et produire des rapports si nécessaires ;

-assurer la mise à niveau et la maintenance du système et des plateformes ;

-analyser les données des plateformes informatiques du projet et produire des rapports à partir du tableau de bord du projet ;

-participer au recrutement les consultants externes pour toutes les activités informatiques du projet ;

-superviser le travail des consultants/sous-traitants liés au volet informatique du projet ;

-exécuter toutes autres tâches confiées par les supérieurs hiérarchiques liées à ses attributions.

Nature et durée du contrat : le/la titulaire aura un statut de personnel de l’UCP et la durée du contrat est d’un (01) an renouvelable selon la performance.